Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Comprare un vestito senza poterlo provare mette sempre un po' d'ansia. Lo so. Allora ti dico come funziona il reso alla Loft, senza giri di parole.

Se non ti sta, lo rimandi indietro

Hai 30 giorni da quando ti arriva. La legge ne prevede 14, io te ne do 30: certi capi vanno riprovati con calma, a casa, con le tue scarpe.

Ti chiedo solo di rimandarmelo come l'hai ricevuto: con i cartellini attaccati e nella sua confezione. Provarlo va benissimo, portarlo a cena fuori no.

La spedizione di ritorno la pago io, tu non paghi niente.

Come si fa

1. Prima di spedire scrivimi su WhatsApp al 348 301 0025 o a shop@loftcastelnovomonti.it, con il numero dell'ordine e cosa vuoi rendere.
2. Ti rispondo e ti dico come spedirlo.
3. Spedisci il pacco a: Loft, Via Roma 90, 42035 Castelnovo ne' Monti (RE). Tieni la ricevuta della spedizione finché non hai il rimborso.

Il rimborso

Quando il pacco arriva in negozio lo controllo e ti scrivo. Se è tutto a posto ti rimborso entro 10 giorni lavorativi, sullo stesso metodo con cui hai pagato. Poi c'è la banca, che a volte ci mette qualche giorno in più: se dopo 15 giorni lavorativi non hai visto niente, scrivimi.

Vuoi un'altra taglia?

Il modo più veloce è rendere il capo e fare un nuovo ordine con la taglia giusta. Prima però scrivimi: la scegliamo insieme, così il secondo giro è quello buono.

Se il capo è difettoso o non è quello giusto

Controlla il pacco appena arriva. Se il capo è difettoso, rovinato o non è quello che hai ordinato, scrivimi subito: sistemo io, con un cambio o con il rimborso.

Le eccezioni

• Profumi e profumatori si rendono solo se sono ancora sigillati.
• Le gift card non si rendono.

Il recesso di legge

Se compri come privata, cioè senza partita IVA, hai in ogni caso il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare spiegazioni, come prevede il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Vale per tutti i capi, anche quelli in saldo. Basta che me lo scrivi prima che passino i 14 giorni.

Tempi e costi della spedizione sono nell'informativa sulle spedizioni.

Anna