Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
La presente informativa disciplina il diritto di recesso e le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su loftcastelnovomonti.it. Per qualsiasi richiesta: shop@loftcastelnovomonti.it.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo prima della scadenza del termine scrivendo a shop@loftcastelnovomonti.it, indicando l'ordine e gli articoli da restituire. Riceverai conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.
Reso entro 30 giorni
In aggiunta al recesso di legge, accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale; è necessaria la ricevuta o prova d'acquisto. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Come effettuare il reso
- Contattaci a shop@loftcastelnovomonti.it per avviare la richiesta.
- Ricevuta l'accettazione, spedisci il pacco a: Loft Castelnovo Monti, Via Roma 90, 42035 Castelnovo ne' Monti (RE), Italia.
- Conserva la prova di spedizione fino alla conferma del rimborso.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti: beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non si accettano resi di articoli in promozione/saldo e buoni regalo. In caso di dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.
Prodotti danneggiati o errati
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato: valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo, anche con sostituzione o rimborso, senza costi a tuo carico.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del circuito della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a shop@loftcastelnovomonti.it.
Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato (per il quale il reso è gratuito), i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, se non diversamente indicato in fase di richiesta.